Как салон красоты может проявлять бережное отношение к окружающей среде?

Примерное время чтения: 8 мин.

5 лет назад в Санкт-Петербурге была открыта студия Natulique, мастера которой придерживаются концепции минимального воздействия на окружающую среду. Здесь не гонятся за одинаковыми решениями для всех, отдавая предпочтение индивидуальному подходу.

О философии взаимодействия с клиентами и бережного отношения к природе мы поговорили с основателем студии Натальей Скляр.

— Наталья, расскажите, пожалуйста, что побудило Вас открыть экологичный салон красоты Natulique, и как бы вы определили ключевые принципы вашей концепции?

— Идея открыть первый в Санкт-Петербурге органический салон пришла мне в голову десять лет назад, когда тренд на натуральную, органическую косметику только зарождался. Тогда мы с подругой нашли подходящую локацию в Санкт-Петербурге, в районе Гороховой улицы, где было много эко-магазинчиков и веганских кафешек. Экологичную студию окрашиваний Natulique я открыла позже.

Natulique — это название датского бренда, с которым мы работаем. В студии мы не только делаем стрижки, окрашивания и предоставляем любые другие услуги, но и проводим обучение мастеров правильному уходу за волосами.

Наша концепция заключается в том, что изначально мы стремились сократить нагрузку на окружающую среду путем использования в работе натуральной косметики и сведя к минимуму использование одноразовых расходных материалов, из которых на сегодняшний день остались только фольга или и пластиковая пленка, но даже фольгу мы сдаем на переработку. Даже одноразовые перчатки используем в исключительных случаях, отдавая предпочтение многоразовым.

— Какие критерии Вы используете при выборе продукции, какие сертификаты (международные и другие) считаете наиболее надежными и важными?

— В настоящее время сертификаты, по моему мнению, куда менее значимы, чем это было лет пять и больше тому назад. На отношение к ним сильно повлияли политическая и экономическая ситуации в России. Да и пик маркетинга сертификации прошел. У нас почти вся продукция бренда Natulique. Есть несколько позиций у других брендов, но когда мы их закупаем, то обращаем внимание на то, чтобы это было максимально бережным и щадящим.

— Расскажите о системе раздельного сбора отходов в Natulique. Какие виды отходов вы сортируете, и как вам удалось решить проблему утилизации фольги?

— Мы долгое время сортировали несколько фракций. Это были разные виды пластика, которые у нас образовываются, металл, картон. Какое-то время мы хотели собирать волосы, так как есть международная практика использования состриженных волос, например, для очистки водоемов, где они абсорбируют масла, или для создания подложек для выращивания, применяемых в сельском хозяйстве. Но так как в России не существует подобных инициатив, мы перестали собирать волосы и обращаемся с ними по нормам СанПИНА.

Пластик мы не сортируем и не сдаем последние полтора года. Это было непростым решением, но основанном на результатах исследований, доказавших вред процесса переработки пластика и вред продуктов, сделанных из переработанных пластиков, которые в разы токсичнее первичного пластика.

Фольгу мы не моем, а с остатками материалов скидываем в отдельное ведро, для дальнейшей передаче службе экотакси.

— Как переход на экологичные материалы и практики повлиял на экономику салона и его устойчивость в долгосрочной перспективе?

— Конечно удобнее закупить хорошие многоразовые полотенца высокого качества. Мы же используем полотенца «антикраска», которые не портятся краской, и спустя даже 3-4 года они выглядят эстетично.

Сначала мы пользовались услугами прачечной, что стоило от 20 до 30 тысяч рублей в месяц в зависимости от нашей загрузки. Когда мы приобрели стирально-сушильную машину, то примерно за семь месяцев мы окупили её стоимость. Мы в ней стираем и пеньюары, и фартуки, и маленькие тряпочки, полотенчики, многоразовые бахилы. Многоразовые материалы позволяют нам не делать лишние закупки, сверять остатки, так как мы знаем, сколько у нас, например, полотенец. Изредка мы приобретаем хлопковую вату для перманентной завивки, фольгу и пленку для окрашивания. Есть долгие окрашивания с помощью фольги, они занимают по 6-8 часов работы, и стоят, соответственно, дорого, но применение пищевой пленки сокращает это время до трех часов. Несмотря на то, что такую пленку в переработку не сдать, я думаю, что за все наши заслуги мы можем это себе позволить.

— Знаете ли Вы о международных сообществах экологичных студий? Есть ли те, которыми вы вдохновляетесь?

— Одни из самых больших комьюнити — в США и в Австралии. У них есть не очень понятные мне практики, например, практика по сбору остатков красителя. Обычно мы замешиваем краску, наносим ее на голову и после того как продукт отработает на волосах клиента, смываем остатки в обычный сток. По идее этих сообществ, остатки следует отправлять в специальную канистру, которую забирают раз в месяц. Но если мы работаем с максимально натуральными щелочными материалами и 98% смывается в водосток, то зачем оставшиеся 2% сливать в канистру?

— Видите ли Вы растущий запрос от клиентов на экологичные салоны красоты? Как экологичность влияет на лояльность ваших клиентов?

— К нам приходят люди и ради нашей концепции. У нас есть те, кто приходит на косметику, кто приходит поддержать концепцию Zero Waste, но их меньшинство, процентов 10-20.

— Как Вы мотивируете своих мастеров придерживаться экологичных практик и поддерживать философию салона?

— Раз в год мы стараемся проводить экообучение, так как уходят старые сотрудники, появляются новые. Я стараюсь делать экологичные подарки коллегам, но мне все равно больно, когда я вижу у кого-то из мастеров на столе одноразовый стаканчик с кофе, но это неизбежно.

— Как Вы оцениваете преимущества натуральной косметики по сравнению с традиционной, особенно с точки зрения здоровья кожи и волос клиентов?

— У нас есть категория людей, кто приходит к нам за косметикой и доволен ее результатом. Волосы более блестящие, более здоровые, особенно на долгой дистанции окрашивания. Часто у людей с богатым опытом окрашивания красками от обычных брендов есть накопленные аллергические реакции. Мы знаем, как работать с такими людьми, можем предложить разные варианты красителей, делаем тест на коже. Но здоровье и безопасность клиента для нас превыше всего, поэтому, если мы видим угрозу, то можем отказать клиенту.

— С какими самыми большими трудностями Вы столкнулись при создании и ведении экологичного салона, и как Вы их преодолели?

— Мы не хотим разделять пластик, но не можем избавиться от пластиковой тары, в которую упаковано практически все.

— Как Вы видите будущее экологичной индустрии красоты, и какие шаги необходимо предпринять для ее дальнейшего развития?

— Очень хотелось бы остановить безумную машину маркетинга фаст-фэшн брендов, трендов, так как это все влияет на манеру потребления.

Фото из личного архива Натальи Скляр